Szpital w Kościerzynie wydał poradnik dla pacjentów. Praktyczne wsparcie na wyciągnięcie ręki

Szpital Specjalistyczny w Kościerzynie, przy wsparciu Urzędu Marszałkowskiego w Gdańsku, przygotował specjalny poradnik skierowany do swoich pacjentów. Publikacja ma na celu ułatwienie korzystania z usług medycznych placówki oraz poprawę komunikacji między szpitalem a osobami korzystającymi z jego infrastruktury. To konkretna odpowiedź na potrzeby pacjentów i kolejny krok w stronę budowania nowoczesnej, przyjaznej opieki zdrowotnej.

Marzena Mrozek, prezes Szpitala Specjalistycznego w Kościerzynie, podkreśla, że poradnik jest ważnym elementem poprawy organizacji i komunikacji z pacjentami.

- Z naszej placówki korzystają różne osoby, które np. nie znają topografii szpitala, a my chcemy to zmienić. Wraz z wizytą pacjenta, pojawiają się różne pytania, a w poradniku można znaleźć na nie odpowiedzi. Taka była potrzeba ze strony pacjentów i to jest krok w kierunku poprawy komunikacji, bo zdajemy sobie sprawę, że nie wszystko jest idealne - zaznaczyła prezes szpitala.

Reklama

Marzena Mrozek

Kompleksowe wsparcie dla pacjentów

Poradnik zawiera szczegółowe informacje praktyczne, które mają na celu ułatwienie pacjentom poruszania się po szpitalu i lepsze zrozumienie jego funkcjonowania. W publikacji znalazły się mapy oraz schematy przedstawiające topografię budynków w Kościerzynie i Dzierżążnie, wraz z lokalizacją punktów informacyjnych, wind, wejść i parkingów. Ponadto w poradniku omówiono proces przygotowania do hospitalizacji, zasady przyjęcia do szpitala, prawa pacjenta, harmonogram dnia w oddziale oraz wytyczne dotyczące odwiedzin i dostępnych udogodnień, takich jak telewizja czy internet.

Nie zabrakło także informacji dotyczących procedur po wypisie ze szpitala, zasad zgłaszania opinii i skarg oraz klauzuli RODO dotyczącej ochrony danych osobowych. Wszystkie treści zostały opracowane w przystępny sposób, co ma zapewnić ich maksymalną przydatność dla każdego pacjenta.

Wsparcie dla personelu medycznego

Korzyści z nowego poradnika odczują nie tylko pacjenci, ale również personel szpitala. W opinii pracowników placówki, publikacja może istotnie zredukować liczbę pytań kierowanych bezpośrednio do personelu, pozwalając mu skupić się na swoich podstawowych obowiązkach.

- Bardzo dobrze, że pacjent będzie miał tyle informacji i będzie mógł je sobie przyswoić, bo to wszystko jest w prosty sposób opisane. Niewątpliwie ułatwi on pracę personelu, ponieważ do tej pory wiele pytań kierowano np. do pielęgniarek. A teraz te odpowiedzi pacjenci znajdą w tym właśnie informatorze - stwierdził prof. Wojciech Makarewicz, ordynator oddziału chirurgii ogólnej i chirurgii onkologicznej w Szpitalu Specjalistycznym w Kościerzynie.

Reklama

Dr Wojciech Makarewicz

Druk i wersja cyfrowa

Poradnik został wydany w nakładzie 6 tysięcy egzemplarzy, co pozwoli dotrzeć z nim do szerokiego grona pacjentów. Dodatkowo, przygotowano 400 plakatów z kodami QR, które umożliwiają szybki dostęp do wersji elektronicznej publikacji. To innowacyjne podejście sprawia, że informacje są zawsze pod ręką, niezależnie od tego, czy pacjent wybiera tradycyjną wersję papierową, czy preferuje korzystanie z nowoczesnych technologii.

- Poradnik to jeden z kroków ku lepszemu, który odzwierciedla misję szpitala „By zawsze służyć pomocą”. Działania na rzecz zdrowia powinny być zrozumiałe i dostępne dla każdego. Wierzymy, że nasz przewodnik ułatwi pacjentom proces leczenia i uczyni ich pobyt w szpitalu bardziej komfortowym – podsumowała Marzena Mrozek.

Reklama

Marzena Mrozek

Wdrożenie takiej inicjatywy to dowód na to, że Szpital Specjalistyczny w Kościerzynie aktywnie odpowiada na potrzeby pacjentów i stawia na nowoczesność w obsłudze oraz komunikacji. Przedstawiciele placówki zapowiadają, że będą współpracować z różnymi instytucjami, a wszystko po to, by poradnik trafił do jak największej liczby odbiorców.