Wysychające "Źródło" - czyli problemy z nowym oprogramowaniem USC

Pracownicy Urzędów Stanu Cywilnego w całym kraju pomstują na nowy System Rejestrów Państwowych. Czas obsługiwania petentów wydłużył się znacznie w stosunku do starych systemów, także i w przypadku urzędów na terenie naszego powiatu. Tymczasem Ministerstwo Spraw Wewnętrznych chwali się działaniem nowego systemu, podając prawie trzy miliony załatwionych przez niego spraw.

Wcześniej w każdej gminie pracowano na odrębnym systemie, zapewniającym dostęp do danych dotyczących jej mieszkańców. Od 1 marca wszystko zostało zintegrowane w jedną bazę, łączącą rejestry PESEL, dowody osobiste i akty stanu cywilnego.

Teraz więc każdy powinien móc złożyć wniosek o dowód osobisty lub odebrać akt urodzenia w dowolnej gminie.

- Tylko w marcu - pierwszym miesiącu działania nowego Systemu Rejestrów Państwowych, załatwionych zostało w sumie 2 864 700 spraw. Przyjęto ponad 415 tysięcy wniosków o wydanie dowodu osobistego, a wydano ponad 396 tysięcy tych dokumentów - czytamy na stronie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.

Tyle teorii, natomiast w praktyce kolejki w Urzędach Stanu Cywilnego wydłużyły się niebotycznie, często na załatwienie jednej sprawy trzeba czekać ponad godzinę.

Urzędnicy we wszystkich urzędach zostali przeszkoleni z nowego systemu, ale to nie po ich stronie stoi problem. Nowy system oczywiście działa, jednak bardzo powoli i na połączenie z bazą trzeba czekać czasami i pół godziny,

- Oczywiście tak, jak w całym kraju występują problemy z nowym oprogramowaniem. Petentów obsługujemy dużo dłużej niż w przypadku poprzedniego systemu. Jest to niezależne od urzędnika, a to my musimy słuchać krzyczących ludzi, którzy czekają w kolejce. Wcześniej było dużo prościej, na przykład nie trzeba było podawać danych terytorialnych. Ministerstwo obiecało uzupełnić dane w systemie 15 kwietnia, być może usprawni to pracę - tłumaczy Joanna Jankowiak z USC w Kościerzynie.

Główne problemy związane z nowym Systemem Rejestrów Państwowych dotyczą głównie aktów zgonu i urodzenia, ponieważ wystartowało ono z nieuzupełnioną bazą aktów stanu cywilnego. Więc w przypadku kiedy petent chce otrzymać taki akt na przykład z Tarnowa, to urzędnik nie może sprawdzić tego w swoim systemie, tylko trzeba tego dokonać w miejscu, gdzie dany dokument się znajduje, czyli w przykładowym Tarnowie.

Natomiast jeśli chodzi o wydawanie dowodów osobistych, to większości urzędów nie odnotowano związanych z tym problemów.

Problem w mniejszym stopniu dotyczy małych gmin, gdzie utrudnienia są mniej uciążliwe.

- Wprowadzenie nowego systemu spowodowało u nas znacznie mniej utrudnień. Jesteśmy małą gminą, nie mamy szpitala, urodzeń i zgonów jest u nas znacznie mniej niż w przypadku Kościerzyny. Oczywiście utrudnienia są, ludzi obsługujemy nieco dłużej niż wcześniej, jeśli już pojawiają sie utrudnienia to pięcio-, dziesięcio- minutowe. Nowy system wymagania wprowadzania wielu danych, których wcześniej nie trzeba było uzupełniać, trzeba wszystko wydrukować, to zajmuje dość dużo czasu - Katarzyna Bruska z USC w Dziemianach.

Wraz z początkiem marca wprowadzono także i inne zmiany. Obowiązuje nowy dowód osobisty, nie zawierający danych o adresie zameldowania, kolorze oczu i wzroście.

W świetle nowych przepisów, rodzice mają także większą swobodę w nadawaniu swoim dzieciom imion obcego pochodzenia. Nie mogą one jednak być zdrobniałe, uwłaczające ani ośmieszające.

MSz